Supera las crecientes expectativas de tus usuarios
Obtén una evaluación de tu marca en puntos clave, prioriza mejoras en tus procesos y convierte detractores en promotores, impulsando así la excelencia en tus servicios.
Conecta emociones, atendiendo las señales de tus usuarios.
Escucha a tus clientes con omnicanalidad
Escucha a tus clientes a través de múltiples canales y pon su voz en el centro de tu estrategia.
Analiza con el poder de la Inteligencia Artificial
Activa tu organización con información valiosa de tus clientes a través análisis automatizados impulsados por IA.
Actúa en tiempo real para impactar procesos
Impacta los diversos procesos de tu empresa en tiempo real para lograr una mejora continua.
Enfrenta los desafíos comunes del sector y logra el éxito con QServus
Mejora la calidad del servicio al cliente utilizando nuestra plataforma para recopilar y analizar feedback en tiempo real.
Optimiza la eficiencia de la red y la conectividad aplicando análisis de datos y acciones preventivas basadas en los comentarios de los usuarios.
Incrementa la retención y lealtad del cliente mediante la personalización de servicios basada en los insights recolectados.
Impacta procesos y alcanza la excelencia
Consigue la excelencia en todos los procesos de tu marca a través de la mejora continua.
Mide la satisfacción de tus usuarios.
Obtén información sobre la experiencia de tus usuarios, su satisfacción, lealtad y probabilidad de recomendar tu servicio con encuestas NPS, CSAT, CES y más.
Supervisa el rendimiento del personal
Permite que tus usuarios califiquen a los asistentes de atención al cliente y otros miembros del equipo según la calidad del servicio. Realiza un seguimiento sencillo del desempeño de tu equipo.
Gestiona las quejas en tiempo real
Actúa rápidamente e impacta procesos en tiempo real para brindar experiencias más positivas a los usuarios, evitando así que abandonen tus servicios.